Este Termo de Garantia é fornecido em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e tem como objetivo esclarecer os direitos e deveres do consumidor em relação à garantia de produtos adquiridos em nossa loja.

• A garantia legal para defeitos de fabricação é de 90 (noventa) dias contados a partir da data de recebimento do produto, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

• Desgaste precoce ou descascamento da camada de banho que não resulte de uso inadequado.
• Falhas de soldagem 

• Desgaste natural pelo uso prolongado, como arranhões ou escurecimento devido ao contato com o  suor.
• Mau uso ou acidentes, incluindo quedas, impactos ou armazenamento inadequado.
• Contato com produtos químicos, como perfumes, cremes, cloro de piscina, produtos de limpeza ou agentes corrosivos.
• Oxidação natural ou escurecimento devido à acidez da pele.
• Peças personalizadas ou modificadas após a compra (ex.: gravações, ajustes não autorizados).
• Desgaste do banho por atrito constante ou uso contínuo (ex.: pulseiras e anéis que sofrem mais atrito diário).
• Mudança de coloração da pedra devido pigmentos externos e sujeira acumulada. 

1. .Entrar em contato com a loja pelo e-mail contato@dkin.com.br ou/ WhatsApp (24) 99967-7359 informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Encaminhar fotos e, se solicitado, o produto para avaliação técnica.
3. Caso o defeito esteja coberto pela garantia, a loja poderá optar por:

• Realizar o conserto do item.
• Substituir o produto por outro igual ou similar.
• Realizar o reembolso, caso não haja possibilidade de reparo ou reposição.

•  O prazo para análise e resposta ao cliente é de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto.
• Caso a análise técnica conclua que o defeito não está coberto pela garantia, o produto será devolvido ao cliente.
• A garantia é intransferível e válida somente para o comprador original mediante apresentação da nota fiscal.